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服务理念

服务战略
    以客户为中心,关注客户需求和体验,实施服务差异化服务战略,全面推进客户满意工程,创建国内最具美誉的新能源品牌。 
为客户提供便捷、专业的优质服务 
为市场提供及时、可靠的售后配件 
为企业提供全面、准确的市场质量信息

服务品牌
    双志新能源秉承“以客户为中心”的服务理念,关注客户需求和体验,创建了“全程无忧”服务品牌,提出了“全程关爱,一路无忧”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、六大统一”的服务标准,创建“四个无忧”工程,即依托全国的服务网络,为客户提供“全天候、全方位、全过程”和“规范化、亲情化、个性化、专业化”的服务,通过“统一的服务理念、统一的服务形象、统一的服务标准、统一的服务流程、统一的服务培训、统一的服务配件”,让客户真切体验到“服务无忧、配件无忧、关爱无忧、诚信无忧”。 
    “全程无忧”的内涵不仅仅是传统意义上的售后服务,而是要将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售服务等所有经营环节,每个经营环节都以客户为中心,最大限度地追求客户满意和客户忠诚。

服务平台
    双志新能源坚持“以客户为中心”搭建全球服务体系,通过整合国内外服务资源,建设物流中心、服务培训中心、呼叫中心三大共享平台,为全球客户提供优质的一站式服务。